日前,《海口市公共交通全面提升三年行動計劃》指出,海口將通過提升基礎設施承載能力、優化調整公交新網架構及構建多層次公交服務模式,全面提升全市公共交通服務水平,努力提高市民美好出行滿意度和獲得感。
   
 您當前的位置 : 聚焦海口>原創>

提升服務水平 海口公共交通“軟”“硬”兼施

遞四方香港查詢 時間:2021-01-11 21:05

海口網1月11日消息(記者盧海浪 攝影報道)日前,《海口市公共交通全面提升三年行動計劃》指出,海口將通過提升基礎設施承載能力、優化調整公交新網架構及構建多層次公交服務模式,全面提升全市公共交通服務水平,努力提高市民美好出行滿意度和獲得感。

市民有序乘車。盧海浪 攝

11日上午,記者在海口東公交樞紐站看到,35路、38路、59路等線路的公交車輛正在有序發車,大部分候車市民都能做到有序、自覺排隊乘車,文明的交通出行環境成為城市一道亮麗的風景線。當天記者從海口公交集團獲悉,2020年12月,海口公交出租車安全文明專項整治工作共查處公交運營各類違規132宗(含一般性教育違規47宗),處罰違85規宗,同比上升13.33%,環比上升34.92%;處罰金額1.32萬元,同比上升28.16%,環比上升49.15%,市民最聚焦、最關切、最迫切的文明服務問題正在有序推進中。

“公司每個月都會舉行安全文明培訓,車隊每個月也有安全例會,培訓的內容涉及文明服務、安全駕駛等方面。”在海口東公交樞紐站,59路駕駛員李師傅説。據介紹,該集團在海口公交出租車安全文明專項整治中,以司乘人員正負面問題為切入點,以“典型事蹟資料+現身説法”為教材,重點加大駕駛員崗前、崗中、崗後的六大文明及職業素養方面教育培訓和整治工作宣貫,切實增強駕駛員安全運營服務意識,不斷提高公交出租車專業化服務水平。

此外,該集團還運用智能調度中心,規範運營秩序、提高運營效率。“我們的智能調度系統有三級預警機制,主要包括車輛線路的偏離預警,超速預警以及越站飛站預警,可關注到司機的不規範駕駛行為並及時糾正。通過智能調度中心對車輛運行進行全方位監控及實時監管。”海口公交集團有關負責人介紹,智能調度中心還配備有司機行為智能預警系統,可主動抓拍司機的不文明行為,確保其更好地為市民提供服務。

記者從海口公交集團瞭解到,該集團2020年12月共舉辦公交出租車安全運營服務培訓會78場,培訓司乘人員4454人次;在諮詢投資方面,公交出租車安全服務投訴3083件,環比上升5%、同比下降8%。其中表揚50件、諮詢建議2378件、投訴705件(環比上升5%、同比下降1%)。屬實20件(環比下降17%、同比上升18%),辦結滿意率98%以上。

“我們前不久開通了‘諮詢投訴’民意直通車並上線試運行,市民可以通過關注海口公交集團微信公眾號,點擊‘海口公交’功能頁面,進入‘諮詢投訴’客訴頁面錄入具體問題建議,並附上相應的問題圖片。”海口公交集團信息部主管徐家啓表示,問題建議辦件提交後將在5個工作日內以電話形式對乘客進行答覆反饋。未來該集團還將以羣眾需求為着力點,全力提升公共交通運營效率、運載能力和服務水平,努力打造“政府放心、百姓滿意”的優秀公共交通體系。

《海口市公共交通全面提升三年行動計劃》指出,未來海口還將深入開展安全駕駛、服務提升等教育培訓,加大好人好事、見義勇為事蹟的宣傳力度,樹立從業人員的使命感和榮譽感。充分運用“12345+媒體+N”多渠道載體,完善監督機制,着力解決候車時間長、駕駛員服務態度差、危險駕駛、收費不合理、佔道停放及噪音擾民等6個方面的問題,全面提升公交安全和服務質量,使乘客有效投訴率下降至105次/百萬人次。

image.png

點擊圖片查看更多海口公交信息

相關鏈接:
海口公交集團“諮詢投訴”民意直通車上線試運行
踐行綠色發展理念 海口打造舒適環保的綠色交通環境
市民出行更便捷 海口海秀路等多條公交專用道即將啓用
[來源:海口網] [作者:盧海浪] [編輯:傅巍]
版權聲明:

·凡註明來源為“海口網”的所有文字、圖片、音視頻、美術設計等作品,版權均屬海口網所有。未經本網書面授權,不得進行一切形式的下載、轉載或建立鏡像。

·凡註明為其它來源的信息,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

圖解海口一週熱聞:海口將啓動限價商品住房配售
圖解海口一週熱聞:2021跨越山海 逐夢前行
圖解海口一週熱聞:第三屆海口尋找識字小達人開賽
圖解海口一週熱聞:2020冬交會海口開幕
圖解海口一週熱聞:海南自貿港第四批重點項目簽約
參與垃圾分類 共建美好瓊山
加強憲法實施 建設法治化自貿港
出重拳 掃黑惡 保平安
中國公民健康素養
【遞四方香港查詢】海口碧桂園劍橋郡小區通訊信號差
     
排行
 
海口創新打造“半小時鐵路公交圈”
海口一外賣小哥衝卡撞傷執勤協警 拘留10日!
海南冬交會落幕 現代種業產區成熱門展區[圖]
海口灣雲洞圖書館項目穩推進
掃碼、現金支付共存 海口市民支付更隨心[圖]
海口擬出台《森林禁火令》 違反規定將嚴懲!
海口火山荔枝獲評中國特色農產品優勢區
海口打造高新技術產業發展新高地
海口五源河濕地公園建生態浮島
天氣變冷“暖經濟”升温 海口保暖用品走俏
 
|
|
|
|
 
|
|
|
|
|
|
|
     vz.sss365.biz AllRights Reserved      
海口網版權所有 未經書面許可不得複製或轉載
互聯網新聞信息服務許可證 企業法人營業執照 增值服務許可證
違法和不良信息舉報電話: 0898—66822333  舉報郵箱:jb66822333@163.com

瓊公網安備 46010602000160號

  瓊ICP備05001198號-1
中國互聯網舉報中心